Quem somos
AC-Carvalho Assistência Técnica Ltda (CNPJ: 33.237.791/0001-27) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu site, atendimentos, orçamentos e demais canais de relacionamento.

Quais dados coletamos
Podemos coletar:

• Dados de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, endereço, e-mail, telefone;

• Dados técnicos: informações do equipamento (marca, modelo, defeito, número de série);

• Dados de pagamento: quando necessários para cobrança ou emissão de nota fiscal;

• Dados de comunicação: mensagens, chamadas, histórico de atendimento;

• Dados de navegação: IP, cookies e dados de uso, caso utilize o site.

Base legal
Tratamos dados conforme a LGPD com base em:

• Execução de contrato;

• Consentimento (quando necessário);

• Cumprimento de obrigação legal;

• Legítimo interesse (segurança, melhoria de serviços, atendimento);

• Proteção ao crédito.

Finalidades
Utilizamos seus dados para:

• Prestar assistência técnica e realizar atendimentos;

• Emitir notas fiscais, orçamentos e comprovantes;

• Informar andamento do serviço;

• Enviar comunicações e ofertas (quando autorizado);

• Garantir segurança e prevenção contra fraudes;

• Melhorar nossos processos internos.

Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados com:

• Técnicos e parceiros envolvidos no atendimento;

• Processadores de pagamento;

• Transportadoras (quando houver retirada/entrega);

• Autoridades legais;

• Empresas parceiras necessárias à execução do serviço.

Retenção dos dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades, obrigações legais, fiscais e garantia. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados.

Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.

Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados;

• Correção;

• Exclusão (quando possível);

• Portabilidade;

• Revogação do consentimento;

• Informação sobre compartilhamento;

• Oposição ao tratamento, conforme a lei.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais abaixo.

Encarregado de Dados (DPO)
E-mail oficial para assuntos sobre proteção de dados:
contato@evolutionassist.com.br

Cookies (se houver site)
Utilizamos cookies para melhorar navegação, analisar uso e personalizar experiência. O usuário pode desativá-los pelo navegador, podendo limitar algumas funcionalidades.

Transferência internacional
Caso haja serviços que utilizem servidores externos, garantimos que ocorram conforme as exigências da LGPD.

Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível em nosso site.

Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados:
contato@evolutionassist.com.br